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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (VERSION 1) 22/05/2018

La confidentialité et la protection des informations concernant nos clients est une priorité absolue. Nous mettons donc un point d'honneur à la respecter :

  1. La nature du contenu de vos colis n'est pas mentionnée sur l'emballage.

  2. Le caractère confidentiel de vos éventuels courriers est strictement respecté.

  3. En conformité avec le RGPD, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à être transparents concernant les informations que nous recueillons à votre sujet et la façon dont nous les utilisons.

Quels types de données personnelles utilisons-nous?

Solbia.com a besoin de vos données personnelles pour procéder à la commande des produits, conclure un contrat de livraison avec vous et exécuter ledit contrat.

Nous utilisons donc les catégories de données personnelles suivantes :

  • Coordonnées telles que nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone.

  • Informations sur le sexe et la tranche d'âge

Qui contrôle vos données personnelles ?

Solbia contrôle les données personnelles que vous nous communiquez et est responsable de vos données personnelles conformément à la loi sur la protection des données en vigueur (RGPD).

Où stockons-nous vos données?

Les données que vous nous fournissez à votre sujet sont stockées dans l'Espace économique européen («EEE»).

Qui est responsable de la protection des données ?

Nous avons désigné un Responsable de la protection des données qui veillera à ce que vos données personnelles soient systématiquement utilisées de façon transparente, exacte et conforme à la loi en vigueur. Vous pouvez contacter notre Responsable de la protection des données à l'adresse privacy@solbia.com.

Qui peut consulter vos données personnelles ?

Au nom de l'entreprise, nous vous informons que les renseignements que vous nous fournissez seront incorporés dans un fichier destiné à la prestation du service demandé et à sa facturation. Les données fournies seront conservées pour la durée de la relation commerciale ou durant le temps nécessaire, conformément aux dispositions légales. Ces données ne seront pas cédées à des tiers, sauf en cas d'obligation légale.

Combien de temps sont conservées vos données personnelles ?

Vos données personnelles seront conservées, dûment verrouillées, indéfiniment, à moins que l'utilisateur en demande sa suppression auquel cas, nous procéderons à la suppression de ses données non nécessaires.

Quels sont vos droits ?

Notre mise en conformité au règlement général sur la protection des données (RGPD) vous garantit la stricte confidentialité de vos données personnelles ainsi que votre droit à les consulter, les modifier ou les supprimer.

  • Droit d'accès :

    Vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous détenons vous concernant. Vous pouvez contacter privacy@solbia.com qui vous enverra les informations personnelles que nous traitons à votre sujet par email.

  • Droit de rectification :

    Vous avez le droit de demander la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes, y compris pour compléter vos données personnelles incomplètes.

    À partir de votre profil d'utilisateur Solbia, vous pouvez directement modifier vos données personnelles. Vous pouvez également gérer votre consentement pour l'envoi de newsletters.

  • Droit de portabilité :

    Vous avez le droit de demander le transfert de vos informations personnelles à votre profit ou au profit d'un autre responsable de traitement dans un format électronique structuré. Cela vous permet de récupérer et transférer vos données dans un format utilisable de manière électronique.

  • Droit de suppression :

    Vous avez le droit de supprimer toute donnée personnelle traitée par Solbia.com à tout moment, sauf dans les situations prévues par la loi en vigueur.

    Vous pouvez supprimer les données personnelles liées à votre compte client via celui-ci, en cliquant sur le bouton Supprimer mon compte.

  • Droit d'opposition au traitement de vos données :

    Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base d'un intérêt légitime. Solbia.com cessera d'utiliser vos données personnelles à moins que nous prouvions le bien-fondé de l'utilisation de vos données qui supplante votre intérêt et vos droits ou pour des raisons juridiques ou d'intérêt public.

  • Droit d'opposition au traitement automatisé :

    Vous avez le droit de vous opposer au traitement automatisé, notamment à l'analyse de profil à des fins marketing (profilage).

    Vous pouvez vous désinscrire de nos supports de marketing des façons suivantes :

  • Droit de restriction :

    Vous avez le droit de demander à ce que Solbia.com limite l'utilisation de vos données personnelles en toute circonstance à l'exception de certaines situations prévues par la loi en vigueur.

  • Droit à la communication d'une violation de données à caractère personnel :

    Solbia.com est obligé de notifier à la personne concernée les violations de données susceptibles de l'exposer à un risque élevé à ses droits et libertés.

Comment exercer vos droits ?

Nous prenons la protection des données très au sérieux et disposons par conséquent d'un service client dédié pour répondre à vos questions concernant vos droits précités. Vous pouvez les contacter à l'adresse privacy@solbia.com.

Modifications de cette politique de confidentialité

Solbia.com se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité afin de l'adapter aux nouveautés réglementaires ou jurisprudentielles, ainsi qu'aux pratiques de l'industrie. Dans ce cas, Solbia.com annoncera sur cette page les modifications apportées dans un délai raisonnable avant leur mise en oeuvre.

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